1、個人客戶如何簽約客服中心？

方法一：攜帶本人有效身份證件和銀行卡，至我行任意網點填寫《徽商銀行電話銀行個人客戶簽約申請表》進行開通。

方法二：撥打客服熱線40088-96588（安徽省內可直接撥打96588）選擇“個人業務”自行簽約或選擇“0”號鍵進入人工服務進行開通。

方法三：通過自助發卡機簽約開通。

2、企業客戶如何簽約客服中心？

企業客戶通過開戶行申請客服中心電話銀行業務，需填寫并遞交加蓋單位財務章和法人印鑒章的《徽商銀行電話銀行對公客戶簽約申請表》，簽署《徽商銀行電話銀行對公客戶服務協議》，還需攜帶法人身份證，若法人無法親自辦理，需要攜帶經辦人身份證和法人授權委托書。柜臺驗證客戶印鑒信息無誤后，輸入客戶信息后打印《徽商銀行電話銀行業務簽約通知單》，客戶在校對信息無誤后，在通知單上簽字確認開通。

備注：企業客戶需在工作日的工作時間辦理。

3、客服中心電話收費問題？

答:無論在省內還是省外撥打我行的服務熱線，我行都不收取任何費用，但通信部門會收取相應的通訊費用，具體收費標準請咨詢通信運營商。

4、通過客服中心如何辦理緊急掛失？

答：①通過自助語音臺：按1號鍵進入個人業務→選擇1號鍵“賬戶掛失”—選擇1號鍵“賬戶掛失”或選擇2號鍵“證件號掛失”；

②通過人工坐席辦理：按0號鍵進入人工服務，查詢服務請按2，然后提供賬號/身份證號碼，并在自助語音臺輸入卡片取款密碼即可。

電話銀行密碼=電話銀行查詢密碼=電話銀行登陸密碼；賬戶支付密碼=取款密碼=交易密碼。

5、通過電話銀行進行掛失有效期是多少？

答：電話銀行掛失為口頭掛失，即臨時掛失，5天后自動解掛，5天內可隨時致電客服熱線辦理續掛。掛失成功后，需本人攜帶有效身份證件原件至開戶行同城任意網點辦理書面掛失。

6、自助設備轉賬查詢/撤銷

答：支持查詢/撤銷自助轉賬后的24小時以內的交易，超過24小時，無法查詢/撤銷，同時自助轉賬撤銷后無法再取消。